A Daiane Vargas Store preza pela satisfação de cada cliente. Caso você precise solicitar troca ou devolução, leia atentamente as informações abaixo.
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Após esse prazo, não será possível realizar reembolso ou troca.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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sem sinais de uso;
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sem odores;
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sem danos;
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com todas as etiquetas fixadas;
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em sua embalagem original.
Produtos usados, lavados, danificados ou sem etiqueta não serão aceitos.
3. Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Por questões de higiene e segurança, não realizamos devolução de:
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peças íntimas;
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acessórios que tenham contato direto com a pele;
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itens em promoção (sale / liquidação).
4. Trocas por Tamanho
Caso o tamanho não sirva, você pode solicitar a troca dentro de 7 dias corridos.
O produto deve seguir todas as condições descritas acima.
O frete da primeira troca pode ser custeado pela loja ou pelo cliente, dependendo da política interna da Daiane (me diga qual prefere e eu ajusto o texto).
5. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você deve comunicar dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar fotos ou vídeo mostrando claramente o defeito.
Após análise, você pode escolher entre:
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troca pelo mesmo produto;
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crédito na loja;
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reembolso.
6. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar, envie mensagem para nosso suporte.
Informe:
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nome completo
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número do pedido
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motivo da solicitação
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fotos do produto (se for defeito ou divergência)
Nosso time retornará o mais rápido possível com as instruções de envio.
7. Reembolso
O reembolso é feito somente após o produto retornar e passar pela análise de qualidade.
Formas de reembolso:
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Pix
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estorno no cartão (pode levar até 30 dias, conforme operadora)
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crédito na loja
8. Recusa da Troca ou Devolução
A troca/devolução será recusada caso o produto apresente:
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sinais claros de uso;
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cheiro de perfume, suor ou lavagem;
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danos por mau uso;
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ausência de etiqueta ou acessórios originais;
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violação da embalagem original.
Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente sem reembolso.
9. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento no WhatsApp.